HR как стратегия: почему культура важнее процессов Светлана Ковалёва — HR-директор RetailGroup · HR HR-директор крупного ритейлера о том, как они снизили текучку с 45% до 12% за два года без повышения зарплат. Светлана Ковалёва пришла в компанию, когда половина сотрудников уходила в течение первого года. Зарплаты были рыночными. Процессы — понятными. Не хватало одного: люди не понимали, зачем они здесь. За два года в компании появились: ясные карьерные треки, ежеквартальные разговоры о развитии и ритуал публичного признания достижений. Текучка упала с 45% до 12%. Люди не уходят из компаний. Они уходят от неопределённости и отсутствия признания.
